Conformément aux dispositions de l'article L. 121-20 du Code de la consommation, le CLIENT dispose d'un délai de rétractation de 7 jours francs à compter de la date de livraison pour exercer le droit de retour et d'annulation de sa commande. Cette possibilité de rétractation est toutes fois exclue s'agissant des « enregistrements audio ou vidéo ou des logiciels informatiques, sauf si ces derniers n'ont pas été ouvert, descellés .selon le procédé du fabricant. La date du récépissé de livraison constitue la date de départ de ce délai. Ce droit de retour et d'annulation peut concerner tout ou partie de la commande.

Préalablement à tout retour, le CLIENT devra remplir un bon de retour par le biais  d'un formulaire type mis à disposition sur le site dans la rubrique »retour commande».